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深圳婚礼猫

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互联网时代的婚礼

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婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

来源:婚礼猫官网 作者:CC
2015-10-13

婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂!

从开始创业到如今刚刚完成A轮融资的交割,婚礼猫如何一步步为国内交互体验极好的结婚综合平台网站?面对传统婚庆行业的种种弊端,婚礼猫在互联网的参与下,行业将经历哪些巨变?

婚庆市场鱼龙混杂,高价婚纱照刷三观的事情并不少见,消费者有刚需,行业需要重新塑造。

能不能把不透明变得透明、把不贴心变得贴心?吴庆宗这个连续创业者,也是传统婚庆行业的“老人”,他和他创办的婚礼猫,提出的解决办法是——用互联网搞掂它!

那么,作为一个基于互联网的结婚综合平台,婚礼猫整合了哪些资源?打通了哪些线上线下环节?能够帮新人解决到哪些实际的问题?

1.准确把握:结婚与互联网的结合

婚礼猫的联合创始人吴庆宗2006年毕业于中山大学。上大学时,在一次去贵州支教的时候认识了现在的合伙人曹明毅。他们在艰苦的环境里面相处过后,对各自的品性等各方面相互认可,直到2010年6月开始在一起连续创业,几年过程中也累积了彼此之间的默契。

在成立婚礼猫之前,吴庆宗在传统的婚庆公关公司工作,有一定行业经验。 他发现结婚行业这类老旧行业人员效率不高,资源配置不合理,且由于行业高额低频的特点,商家的营销成本高昂,商家的生存发展就是建立在如何最大程度地挖取每个客户的价值。



婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

▲婚礼猫官网

于是,行业依靠信息不对称产生了各种不合理的消费和捆绑消费。而国家服务产业面临升级,共享经济愈发成为核心。而与互联网的结合,刚好可以使行业透明度得到提升,而且便于整合各种资源。于是,便决定结合之前行业内线下累积的经验,从O2O模式的婚宴预订平台切入,成立了淘喜猫,并进行进一步资源整合形成了现在的婚礼猫

2.严格筛选:针对痛点的直击

目前,婚礼猫的平台主要有三块业务:婚纱摄影C2C服务、婚宴场地预定、结婚相关的信息工具。婚纱摄影C2C是现在婚礼猫的主营业务。


婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

▲入驻婚礼猫官网的摄影师关天球作品

要结婚,拍婚纱照选摄影师,传统的选择方法是去影楼。摄影师是谁,客户并不清楚。影楼服务标准模糊,摄影师从业水平参差不齐。传统的影楼一般来说有三四十位摄影师,以雇佣为合作方式。影楼统一给出消费者各种各样成套的样片供选择,吴庆宗和他的伙伴们觉得这是不符合现实的。

“就像新东方教外语,在宣传自己的时候,都是宣传讲师如何厉害,不会说我们的课程是一个什么样的,这跟影楼宣传是一个道理。所有摄影师用一套样片,这组样片又可能是别的摄影师的作品,说白了这都可以算欺骗,这是不合理的。”

摄影行业里边有弊端,互联网的特点就是可以使这些都透明化。吴庆宗的理念就是借助互联网,让一个行业出现它应该出现的样子——即所有的标准都向消费者倾斜。


婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

▲入驻婚礼猫官网的摄影师关天球作品

在婚礼猫的平台上,与婚礼摄影师的合作是以第三方入驻的形式。想要入驻平台的摄影师首先要经过水平验证,包括考核和试拍等多层的筛选,保证摄影师水平都是过硬的。其次,婚礼猫的顾问也会介入,帮助消费者和摄影师双方更好地沟通。包括消费者的各种诉求,比如拍摄风格、地点以及产生的费用和拍摄过程中需要准备什么等。

婚礼猫用4个月的时间,使平台的婚纱摄影订单量,达到广州排名前十影楼的业绩水平。

婚礼顾问的设置,也考虑到一些摄影师虽然具有非常好的专业素质,但不太擅长去和客户沟通等痛点。这也契合了婚礼猫一直秉承的“服务很重要”的理念。


婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

▲入驻婚礼猫官网摄影师木子作品

至于,婚宴场地预订方面,由于是比较成熟的商业模式,逻辑上跟在OTA(OnlineTravel Agent,即在线旅行社)上订酒店是相同。对于酒店来说,有很多闲置资源,想要通过OTA这样的形式将信息展示在需要的人前面。以广州为例,5星级酒店就有几十家,而本地人知道十几家就已经很难得了。因此消费者和酒店都需要这样一个信息聚合平台。

而对于婚宴场地,婚礼猫也会派专人实地考察,以获得更全面的信息。在平台上可以看到酒店内、外观360度的展示。包括菜单,酒店有特点的照片都是由他们自己采集,扎扎实实地做好服务。

3.服务为本:专注大市场未解决的问题

吴庆宗说婚礼猫之所以特别强调服务,是因为结婚有关的服务和产品,跟其他的产品不同。结婚本身是一件人生大事,也关乎一对新人的幸福体验。他表示最开始做婚礼猫的时候,没有掌握好很严谨的服务模式,消费者有时会反馈一些修改的意见或者不足之处,他们都很诚恳地接受。

婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

▲在婚礼猫官网可以查看婚宴场地的详细信息

结婚是件喜事,而传统商家以谋取利润为第一目的,不能真正解决消费者的痛点。“我们不能辜负信任自己的消费者。既然耗费了很多资金精力来做一件事,不能更让客户感到遗憾,这对婚礼猫团队来说是很重要的事情。”

据吴庆宗介绍,他们自己也会去通过做婚礼管家的角色,来用心了解客户的想法。甚至会提供超出客户预期的服务。

“有一次客户跟摄影师在进行辛苦的外景拍摄,休息的期间,工作人员端上来许多水果,新娘的眼泪突然就流了出来。”吴庆宗讲到。类似这些小小的,但却很温暖的情感表达,这让整个团队都觉得,他们的努力是值得的。


婚礼猫:结婚很麻烦,他们想用C2C来搞掂

婚礼猫官网推出的微信喜帖等服务

对于正在进行A轮融资交割的婚礼猫接下来如何走,吴庆宗有自己的看法:“工作重点还将放在解决在大市场还没有满足和解决的问题上。眼前重要的是,把婚纱摄影C2C这个已经验证过的,有利于消费者的项目纵向做深,甚至做到全国。”

接下来婚礼猫主打的还是结婚相关业务,像婚庆、主持人、化妆、跟拍、车队等等,只要是结婚需要的,目前市场上没有匹配很好的,都是下一步可以利用互联网做结合来解决。而其它更加前沿的结婚相关需求,会根据市场的动态发展来做决定。吴庆宗还提到对于互联网钻石这类,行业内已经有做得比较成熟的方面,婚礼猫则不会介入。


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